Burkina Faso : LAAFIAKO lancé pour recueillir les plaintes des usagers des services de santé
Source : Bénin Web TV · Koffi AMÈGAN ·
L'essentiel
- Lancement du dispositif LAAFIAKO le 2 novembre 2026 à Ouagadougou pour gérer les plaintes des usagers de la santé.
- Le système traite les réclamations et suggestions avec un délai de traitement annoncé de dix jours.
- Les requêtes peuvent être envoyées via le site web dédié, le numéro vert 3535 ou un numéro WhatsApp.
Le ministre burkinabè de la Santé, Robert Lucien Kargougou, a présenté le 2 novembre 2026 à Ouagadougou le dispositif LAAFIAKO. Ce système vise à recueillir et suivre les plaintes, réclamations et suggestions des usagers des structures sanitaires publiques et privées. Il s'adresse aux citoyens, aux professionnels de santé et à la société civile, avec un objectif de traitement des dossiers sous dix jours.
Pour saisir le système, plusieurs canaux sont disponibles, notamment le site laafiako.minsante.bf, le numéro vert 3535 du CORUS et un numéro WhatsApp spécifique. Le numéro 3535, créé durant la pandémie de Covid-19 pour signaler les urgences sanitaires, est désormais intégré dans ce nouveau mécanisme de suivi des préoccupations liées à la prise en charge médicale.
Synthèse rédigée par KasoNews avec l'aide de l'IA, à partir de l'article de Bénin Web TV. Retrouvez tous les détails dans l'article original.
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